Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nek88 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKhông bán thông tin cá nhânKiểm soát dữ liệu của bạnHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuMã hóa SSL trên mọi kết nối
nek88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' khi gửi email để chúng tôi ưu tiên xử lý đúng bộ phận, tránh thất lạc yêu cầu của bạn.
Tài khoản của bạn Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản như số điện thoại hoặc địa chỉ email liên kết.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và theo dõi hoạt động bất thường tự động. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu ở dạng mã giao dịch — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống nek88 được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác thực OTP đăng nhập

Mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận — bước kiểm tra bổ sung bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu thanh toán an toàn

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ lưu mã xác nhận và trạng thái. Chúng tôi không tiếp cận hay lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình rõ ràng và xác nhận hoàn tất qua email.

Những thắc mắc về quyền riêng tư tại nek88

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không thu thập thêm thông tin nào ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống nek88.

Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo luật hiện hành.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt những thông tin đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, ghi rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận hoàn tất qua email của bạn.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.